CGU, CGV
& Règlement intérieur

Préambule

Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du site chatouille-ceramique.fr ainsi que la vente des prestations et produits proposés par Chatouille Café Céramique, café céramique situé à Saint-Renan (Finistère). Elles se composent de trois parties : les Conditions Générales d'Utilisation (CGU), les Conditions Générales de Vente (CGV) et le Règlement intérieur de l'atelier.

Exploitant

Chatouille Café Céramique — Charlotte Tranvouez, Entrepreneur individuelle

SIRET

102 613 890 00015

Code APE / NAF

9329Z — Autres activités récréatives et de loisirs

N° TVA intracommunautaire

FR57102613890

Adresse de l'atelier

2 Rue Saint-Mathieu, 29290 Saint-Renan, France

Email

chatouille.cafeceramique@gmail.com

1. Objet

Les présentes CGU définissent les modalités d'accès et d'utilisation du site chatouille-ceramique.fr et des services associés. En naviguant sur le site, en réservant une session ou en participant à une activité, l'utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve.

2. Nos activités

Chatouille est un café céramique : un lieu où chacun vient peindre une pièce en céramique de son choix, à son rythme, autour d'une boisson. Aucune expérience artistique n'est nécessaire. Nous proposons :

• Des sessions libres de peinture sur céramique, d'une durée d'environ 2 h 30 ;
• Des événements et ateliers ponctuels (EVJF/EVG, anniversaires, team-building, afterworks, ateliers en maison de retraite, etc.) ;
• Un service de boissons (cafés, thés, jus frais, kombucha…) ;
• La vente de cartes cadeaux.

La peinture, les pinceaux et la cuisson de la pièce au four sont inclus dans le prix de la pièce choisie.

3. Prix

Les prix des produits et services sont librement fixés par Chatouille Café Céramique et indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils ne sont pas négociables et peuvent être modifiés à tout moment ; le prix applicable est celui affiché le jour de la commande. Le prix d'une pièce dépend de la pièce en céramique choisie (voir le barème indicatif dans les CGV).

4. Nature artisanale des créations

La peinture sur céramique est une activité artisanale et manuelle. Après cuisson, de légères aspérités, des nuances ou de petites variations de la couleur finale par rapport à l'échantillon peuvent apparaître : elles sont inhérentes au procédé et témoignent du caractère unique de chaque pièce. Elles ne peuvent donner lieu à aucun remboursement ni recours.

5. Réservation

Les sessions et événements peuvent être réservés en ligne via notre plateforme de réservation (Octotable) ou directement auprès de l'atelier, dans la limite des places disponibles. Il est conseillé de réserver, en particulier le week-end et pour les groupes.

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée auprès de Chatouille Café Céramique, sur place ou à distance (en ligne, par téléphone ou par e-mail). Toute réservation ou achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur toute autre condition.

2. Prestations et tarifs

Une session comprend l'accès à l'atelier pour une durée d'environ 2 h 30, la mise à disposition du matériel (pinceaux, peintures, tabliers), l'accompagnement de l'équipe et la cuisson de la ou des pièces réalisées. Choisissez votre pièce en céramique parmi notre sélection ; les pinceaux, la peinture et la cuisson au four sont inclus dans le prix. Barème indicatif :

Boissons (cafés, thés, jus, kombucha…) et gourmandises en supplément de l'atelier. Le prix de chaque pièce est affiché en atelier.

3. Commande et paiement

La commande devient ferme au moment du choix de la pièce et/ou de la validation de la réservation. Le paiement s'effectue en atelier (espèces, carte bancaire) ou en ligne au moment de la réservation, selon la formule choisie. Le client devient propriétaire de la pièce dès sa sélection ; il en assume dès lors le prix, y compris s'il ne vient pas récupérer sa création.

4. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours applicable aux achats à distance ne s'applique pas aux prestations suivantes :

• les prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée (sessions et ateliers réservés à une date précise) ;
• les biens confectionnés ou personnalisés à la demande du client (pièces peintes et décorées) ;
• les bons et cartes cadeaux.

Les commandes portant sur ces prestations sont donc fermes et définitives. Certains événements peuvent toutefois faire l'objet d'un échange ou d'un report dans les conditions précisées lors de la réservation.

5. Annulation, report et retard

Toute demande d'annulation ou de report d'une réservation doit être adressée au plus tôt à l'atelier. En cas de retard, un délai de tolérance de 15 minutes est accordé ; au-delà, l'accès à la session peut être refusé, sans donner lieu à remboursement, la place ayant été réservée. En cas d'affluence, la fin de la session peut être demandée à l'heure prévue afin d'accueillir les participants suivants.

6. Cartes et bons cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date d'achat, sauf mention contraire indiquée sur le bon. Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces, et sont utilisables en une ou plusieurs fois dans la limite de leur montant.

7. Récupération des pièces

Les pièces peintes sont cuites après la session et peuvent être récupérées à l'atelier sous un délai d'environ 3 semaines. La récupération se fait sur présentation du ticket de retrait remis lors du paiement. Les pièces sont conservées 6 mois après leur mise à disposition ; passé ce délai, les pièces non récupérées pourront être données à des associations ou recyclées, sans que le client puisse prétendre à un remboursement.

8. Responsabilité

Le client participe aux activités de manière active et sous sa propre responsabilité. Chatouille Café Céramique ne saurait être tenue responsable des dommages causés à la personne du client ou à ses biens (vêtements, effets personnels) à l'occasion des sessions, sauf faute prouvée de l'établissement. Il est recommandé de porter une tenue adaptée ; des tabliers sont mis à disposition.

9. Réclamation et médiation de la consommation

Toute réclamation peut être adressée à chatouille.cafeceramique@gmail.com. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions compétentes seront celles du ressort de la Cour d'appel de Rennes, sous réserve des règles impératives protectrices du consommateur.

1. Le lieu

L'atelier est situé au 2 Rue Saint-Mathieu, 29290 Saint-Renan. Il est ouvert du mercredi au samedi, de 10 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 18 h 45 (le jeudi, l'après-midi uniquement). Ces horaires sont donnés à titre indicatif et peuvent varier ; ils sont susceptibles d'être adaptés lors d'événements privés ou de fermetures exceptionnelles.

2. Peintures et sécurité

Les peintures utilisées sont non toxiques, sans plomb et compatibles avec un usage alimentaire après cuisson. Elles ne doivent en aucun cas être ingérées. Le matériel doit être manipulé avec soin. En cas d'incident, prévenez immédiatement l'équipe.

3. Respect des lieux et des autres

Chaque participant s'engage à respecter les lieux, le matériel mis à disposition ainsi que les autres personnes présentes, et à laisser son espace de travail propre en fin de session. Il est demandé de ne pas manipuler les pièces des autres participants ; toute pièce cassée du fait d'un participant pourra lui être facturée.

4. Enfants et mineurs

Les enfants sont les bienvenus mais restent sous la responsabilité et la surveillance permanente de l'adulte qui les accompagne. Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'un adulte pendant toute la durée de la session.

5. Propriété artistique

Chaque participant s'engage à respecter le droit d'auteur : la reproduction d'œuvres protégées et la revente d'imitations réalisées dans l'atelier sont interdites. Les créations réalisées restent la propriété du participant, pour un usage personnel.

6. Droit à l'image

Des photographies ou vidéos peuvent être réalisées au sein de l'atelier à des fins de communication. Sauf avis contraire écrit de votre part adressé à chatouille.cafeceramique@gmail.com, Chatouille Café Céramique se réserve le droit d'utiliser les images sur lesquelles vous figurez ou représentant vos créations. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

7. Comportement

Toute violation du présent règlement intérieur ou tout comportement jugé fautif, dangereux ou irrespectueux envers l'équipe, les autres clients ou le matériel pourra faire l'objet d'une demande de quitter l'établissement sans délai et sans remboursement.